【台灣商業服務業趨勢論壇】#趨勢分享

《台灣品牌數位新局：科技與資本雙助》
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台灣商業服務業，不僅在內需市場扮演創造就業的關鍵角色，運用A l丶數位技術翻轉商業模式，更見創新價值！

由社團法人台灣服務業發展協會所舉辦的商業服務業趨勢論壇，邀請台北市勞動局局長高寶華開場致辭，點出服務業發展的一大瓶頸，缺工問題除了靠AI和服務機器人，還必須從勞參結構入手，接納中高齡勞動力，亟需政府和企業攜手打造銀髮友善職場。

總體經濟趨勢全球脈動的掌握，由中經院王建全副院長以深入淺出的分析，直接點出台灣商業品牌必須做到「兩手策略」，國際化與在地化必須兼容並蓄，價值創造與風險分散齊步走。

在產業升級轉型議題上，歐德傢俱張蔭泉策略長透過實踐ESG永續發展目標，從理念到行動直達戰略高地，樹立嶄新的業界標竿。

國際發展案例是 #漢典食品，原是冷凍食品廠，向以外貿發展國際市場，經過策略長考，鍾紀銘董事長將過去在台灣未實現的連鎖夢，帶到倫敦開店圓夢。漢典UK一路走來完成設廠丶上架超市丶打開歐洲市場，以及在倫敦開立兩家 BUY & BITE 連鎖快餐店，就連端午粽子都能普銷英倫，彷彿一次次驚奇之旅，漢典做到將台灣料理化身調理包，走進歐洲市場千家萬戶。

台灣本土典範由六堆伙房擔綱，把客家料理連鎖化，六堆伙房開局就挑了一件不容易的事來做，但透過流程標準化的改變，客家料理連鎖已經開出六家直營店。客家硬頸精神與精實管理的踫撞，不僅擰乾成本毛巾，亮麗創收與創造中高齡就業機會，成果令人耳目一新，硬是在原物料飆漲丶缺工嚴重的現況中，打開新藍海，賺進管理財。

商業服務業趨勢論壇，由台灣服務業發展協會主辦，理事長普誠科技姜長安董事長以最近大熱話題A l引言，預言未來智慧商店人機結合的時代新場景，一一被數位驅動主題的四位分享嘉賓揭示「未來已來」。

數位驅動未來世代是此次論壇主軸，首先登場的是國內POS大廠丶上市公司伍豐科技總經理劉福財，連動連鎖總部與店群的督導工作，A l智檢機器人瞬間巡店，千店實況彈指收羅。

緊接著在企業行銷應用上，彥星喬商廣告董事長劉安立以「超級數位時代」為題，點出年輕人網路注意力時間只有8秒鐘，直式短影片當道，自有流量的品牌通路，透過A l智能學習精準投放，行銷數位穿透大勢所趨。

紅門互動執行長張元溢進一步剖析掌握顧客數據的重要性，透過會員平台智慧貼標機制，會員再行銷丶複購回流，打造會員數據經營的閉環，品牌企業粉絲經營與流量變現，運用CDP平台更有效而直接。

而益欣科技執行長康惠媚展示了智慧餐廳的景像，與六堆伙房劉光凱總經理勾勒的藍圖幾乎一致，未來已來，自助點餐機進而由A l機器人點餐，結合服務機器人，無人前台已經實現。

最後由台灣服協總顧問李培芬分享商業服務業資本市場攻略，數位丶A l結合資本，台灣商業服務業無論在本土或往全球發展，都增加了科技與資本的助力，隨著22家餐飲企業掛牌，其中有4家茶飲連鎖，可印證台灣資本市場支持中小企業的新成長動能，不容忽視。

社團法人台灣服務業發展協會長年致力於扶植本土商業品牌國際發展，隨著許多輔導企業與會員公司掛牌上市，為台灣服務業打開新局，以服務業趨勢論壇共同見證台灣中小型商業服務業的奇蹟！

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